Ultima actualizare: 6 mai 2026
Contractul se încheie între tine ("Clientul") și Costin Dendea PFA ("Furnizorul"), email [email protected], operând serviciul ClaFlowX la claflowx.com.
Furnizorul oferă acces la o platformă CRM bazată pe Twenty CRM (open-source, AGPL-3.0), găzduită multi-tenant, cu funcționalități AI, sincronizare Google Workspace și suport în limba română.
Trebuie să ai minim 18 ani și capacitate juridică deplină. Datele furnizate la signup trebuie să fie reale și actualizate. Ești responsabil de confidențialitatea credențialelor tale.
Prețurile sunt fără TVA. Pentru clienți B2B din RO emitem factură fiscală cu TVA 19%; pentru clienți B2B intra-comunitari aplicăm taxare inversă.
Plata se face lunar, în avans, prin Stripe. Factura fiscală se emite automat la fiecare reînnoire și se trimite pe email. La eșec de plată, contul intră în grace period 7 zile înainte de suspendare.
Tu ești operator de date pentru contactele/clienții tăi din CRM. Noi suntem persoană împuternicită (sub-processor) — ne supunem instrucțiunilor tale documentate (acceptarea acestor Termeni constituie instrucțiunea inițială). DPA disponibil la cerere.
Poți exporta toate datele oricând în format JSON/CSV din Settings → Export. La închidere cont, păstrăm datele 30 zile (recovery), apoi le ștergem din DB-ul activ; backup-urile criptate expiră în 14 zile suplimentare.
Nu poți: trimite spam prin sistem, stoca date ilegale (CSAM, drog, etc), reverse-engineering, atacuri de tip DoS, abuz al limitelor API. Încălcările conduc la suspendare imediată fără rambursare.
Folosirea AI este opt-in per-feature. Datele trimise la Anthropic (sumarizare, redactare) nu sunt folosite pentru antrenare (Anthropic Privacy Policy → "no training on customer data"). Nu trimitem la AI date despre care ne ceri explicit să nu trimitem (Settings → AI → Disable per-object).
În măsura permisă de lege, răspunderea totală a Furnizorului în orice 12 luni este limitată la suma plătită de Client în acele 12 luni. Excludem răspunderea pentru pierderi indirecte (profit ratat, oportunitate). Nu se aplică în caz de neglijență gravă, dol sau încălcare GDPR.
Poți închide contul oricând din Settings → Cancel subscription. Rezilierea ia efect la sfârșitul ciclului de facturare curent. Nu rambursăm proporțional pentru ciclul în curs (excepție: anularea în primele 14 zile de la prima plată per Directiva 2011/83/UE Art. 9 — drept de retragere consumator B2C; nu se aplică B2B).
Anunțăm modificări materiale (prețuri, SLA, scope) cu min 30 zile înainte. Continuarea folosirii după notificare = acceptare. Dacă nu accepți, închizi contul fără penalizări.
Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează amiabil; în caz de eșec, jurisdicția este la Judecătoria sectorului în care își are sediul Furnizorul. Pentru consumatori (B2C), competența este la instanța de domiciliu a consumatorului.
Întrebări, reclamații, drepturi GDPR: [email protected]. ANPC: anpc.ro. SOL UE: ec.europa.eu/consumers/odr.